Vad har hänt med Smultron?
Smultron Mobile har genomgått ett varumärkesbyte och erbjuder numera mobilabonnemang under namnet iComMobile. Precis som på Smultron-tiden fortsätter företaget med exakt samma inriktning, där de bland annat lockar med låga priser, generös utlandssurf och personlig kundservice.
Rent tekniskt lever Smultron vidare, men går nu alltså under namnet iComMobile.
Vad händer med mitt befintliga Smultron-abonnemang?
Ditt abonnemang ska rulla på som vanligt, med samma surfmängd och månadskostnad som tidigare. Om du har bindningstid kvar löper den vidare på precis samma sätt som förut. Skulle priserna höjas eller villkoren ändras till det sämre för dig som kund är de skyldiga enligt lag och avtalsenligt bundna att meddela dig om detta minst 30 dagar i förväg.
Du ska inte behöva byta simkort eftersom iComMobile använder exakt samma tekniska plattform och mobilnät (Tele2) som Smultron gjorde. Skulle de i framtiden uppgradera sina system och uppdatera simkorten kommer de att skicka information och nytt kort till din folkbokföringsadress.
Hur blir det med fakturor och betalning?
Det kommer inte längre att stå ”Smultron” på dina fakturor eller specifikationer, utan i stället iComMobile. Eftersom det är samma bolagsstruktur flyttas betalningarna oftast över automatiskt, men det är alltid en bra idé att hålla ett extra öga på bankkontot eller internetbanken vid nästa månadsskifte för att säkerställa att din e-faktura eller ditt autogiro har rullat igenom korrekt.
Är du osäker på vad som gäller, eller om du upptäcker att betalningarna inte fungerar som de ska, rekommenderar vi att du kontaktar iComMobiles kundtjänst.
Vanliga frågor om Smultrons mobilabonnemang
Smultron har gjort ett varumärkesbyte och går nu under namnet iComMobile.
Ja, är du tidigare Smultron-kund ska du få ha kvar samma abonnemang som tidigare, med samma surfmängd och pris. Vi rekommenderar att du loggar in på Mina sidor hos iComMobile eller kontaktar deras support om du känner dig osäker eller misstänker att något har ändrats.
Nej, som kund ska du inte behöva göra någonting alls. Övergången ska ha skett helt automatiskt.
Nej, Smultrons gamla supportkanaler är stängda. Det är numera iComMobiles support du ska vända dig till.
