Vad händer med mobilabonnemang vid dödsfall?
När en person går bort avslutas inte personens mobilabonnemang eller mobila bredband automatiskt. Avtalen löper vidare och övergår till dödsboet. Det är dödsboets delägare (de med omedelbar rätt till arvet) som gemensamt bestämmer om abonnemanget ska avslutas eller överlåtas till någon annan.
Så avslutar dödsbodelägare ett abonnemang
För att avsluta abonnemanget behöver du eller någon annan dödsbodelägare kontakta operatören. Ha den avlidnes namn och personnummer redo (vissa operatörer kräver även ett dödsfallsintyg från Skatteverket).
Om telefonsupporten kräver identifiering via BankID – vilket kan vara svårt att lösa för ett dödsbo – är det oftast lättare att kontakta operatören via deras digitala chatt, mejl eller specifika kontaktformulär för dödsfall.
Flera stora operatörer, som Telia och Tele2, har specifika digitala formulär på sina hemsidor för just dödsfall. Där fyller du smidigt i kontaktuppgifter till dig som anhörig samt den avlidnes namn och personnummer för att initiera avslutet.
Viktiga regler om bindningstid och avgifter vid dödsfall
De flesta svenska mobiloperatörer följer Telekområdgivarnas uppföranderegler, vilket ger ett starkt skydd för dödsboet.
I korthet gäller följande:
- Bindningstid: Operatören ska ta bort kostnaden för eventuell kvarvarande bindningstid på själva abonnemanget.
- Uppsägningstid: Uppsägningstiden ska räknas från dagen för dödsfallet – inte från den dag du kontaktar operatören. Dödsboet slipper därmed betala för tid som redan passerat.
- Hårdvara och avbetalningar: Om den avlidne köpte en mobiltelefon eller surfplatta på avbetalning kopplat till abonnemanget skrivs den skulden inte av. Dödsboet blir skyldigt att betala resterande belopp för hårdvaran, vanligtvis som en klumpsumma på en slutfaktura.
Överlåta abonnemanget till en anhörig
Om någon i familjen vill behålla telefonnumret går det oftast bra att ta över abonnemanget genom en så kallad överlåtelse. Det görs vanligtvis genom att fylla i en blankett för ”överlåtelse vid dödsfall” som laddas ner från operatörens hemsida, eller genom att kontakta kundtjänsten.
Om abonnemanget har kvarstående bindningstid och eventuella rabatter flyttas dessa med till den nya ägaren.
För att få ta över ett abonnemang måste man
- Vara över 18 år.
- Ha ett svenskt personnummer och vara folkbokförd i Sverige.
- Vara fri från betalningsanmärkningar.
- Godkännas i en sedvanlig kreditprövning.
Tänk på! Det tar vanligtvis några arbetsdagar innan en överlåtelse går igenom. Observera också att vissa operatörer kräver att eventuella delbetalningar på telefoner slutfaktureras till dödsboet innan numret kan flyttas över till en ny ägare.
