Mobilabonnemang.se
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Mobilabonnemang.se logotyp Gå till startsidan
  • Jämför
  • Bäst i test
  • Erbjudanden
  • Mobiloperatörer
  • Frågor & svar
Hem  ›  Frågor & svar  ›  Har man ångerrätt på mobilabonnemang?

Har man ångerrätt på mobilabonnemang?

Ja, i vissa situationer kan du ångra ett köp av mobilabonnemang. Möjligheten att ångra köpet beror på var du köpte abonnemanget. Enligt lag har du ångerrätt om du har ingått avtal via telefon eller internet (så kallade distansavtal) eller utanför företagets vanliga affärslokaler. Du har inte ångerrätt enligt lag om du har ingått avtalet i företagets butik. Vill du ta tillbaka ett köp där du har tecknat avtal i en butik kan du enbart göra det via “öppet köp”, om det framgår i avtalet att öppet köp gäller.

14 dagars ångerrätt om du har ingått avtal på distans

Enligt lag har du ångerrätt på ditt mobilabonnemang om du har ingått avtalet på distans eller utanför företagets vanliga affärslokaler, exempelvis hembesök eller annan tillfällig försäljning som köpcentrum eller på gatan. Ångerrätten på mobilabonnemang gäller vanligtvis 14 dagar från att du ingick avtalet. Den kan även förlängas i upp till ett år om du inte får information om din ångerrätt på ett korrekt sätt.

Information om ångerrätt ska innehålla följande:

  • om och under vilka förutsättningar det finns ångerrätt
  • hur lång tid du har rätt att ångra ditt mobilabonnemang
  • hur du ska gå tillväga för att ångra dig
  • att du kan använda Konsumentsverkets standardformulär för att ångra dig
  • hur du kan ta del av standardformuläret.

Det kan vara bra att skriftligt ångra sitt köp av mobilabonnemang och spara en kopia. Om det skulle uppstå en tvist om huruvida du har ångrat ditt köp måste du kunna bevisa att du har ångrat dig och när du gjorde det. Operatören kan inte kräva att du ångrar dig skriftligt, men det kan vara enklare för dig att bevisa att du har ångrat ditt köp och när du gjorde det.

I butik gäller ingen ångerrätt – endast öppet köp

Om du har ingått avtalet för ditt mobilabonnemang i företagets affärslokaler gäller enligt lag ingen ångerrätt. Med affärslokaler menas lokaler som försäljaren vanligtvis använder som plats för att sälja sina produkter, vanligtvis i en butik. Om det däremot skulle vara så att du har blivit kontaktad av försäljaren utanför en affärslokal, omedelbart innan du ingick avtalet, gäller ångerrätten trots att du har ingått avtalet i butik. Det gäller exempelvis om säljaren lockar med dig in i butiken där du sedan ingår avtal om ett mobilabonnemang.

Tips! Om du varken har ångerrätt eller öppet köp kan du byta mobilabonnemang till ett som passar dig bättre.

Du kan bli betalningsskyldig om du har börjat använda tjänsten

Om du börjar använda tjänsten under tiden som du har rätt att ångra köpet, kan du till viss del bli skyldig att ersätta företaget. Du ska då betala den del av tjänsten som har levererats fram till dess att du ångrade dig, jämfört med priset för den fullt utförda tjänsten enligt avtalet. Det kan exempelvis vara använd datatrafik eller kostnad för samtal som du har hunnit ringa innan du har utnyttjat ångerrätten.

Har du även köpt en mobiltelefon samtidigt som mobilabonnemanget bör du undvika att börja använda produkten förrän du har bestämt att du vill behålla den. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en butik, exempelvis öppna förpackningen för att se och känna på varan, men du bör behålla plastskyddsfilmen på displayen och undvika att installera program i mobiltelefonen för att inte bli betalningsskyldig om du ångrar köpet.

Fler frågor & svar

Avsluta eller byta
  • Hur överlåter man ett mobilabonnemang?
  • Hur säger jag upp mitt mobilabonnemang?
För företag
  • Hur fungerar avdrag för mobilabonnemang i enskild firma?
  • Kan jag ångra ett mobilabonnemang för företag?
Övrigt
  • Hur fungerar Vimlas tipslänk?
  • Hur många mobilabonnemang finns i Sverige?
  • Vad händer med mobilabonnemang vid dödsfall?
  • Vilket mobilabonnemang har bäst Spotify-erbjudande?
Surf
  • Vad är mobildata?
Täckning
  • Hur fungerar 5G?
  • Vad är skillnaden mellan 3G, 4G och 5G?
  • Vad kan man göra åt dålig mobiltäckning?
  • Vilket mobilabonnemang har bäst täckning?
Teckna nytt
  • Finns det gratis mobilabonnemang?
  • Har man ångerrätt på mobilabonnemang?
  • Kan man beställa mobilabonnemang utan att uppge personnummer?
  • Kan man teckna mobilabonnemang trots betalningsanmärkning?
  • Ska jag välja mobilabonnemang eller kontantkort?
Utomlands
  • Hur fungerar svenska mobilabonnemang utomlands?
  • Vad kostar det att ringa utomlands?
Filip Svensson
Filip Svensson Telekom-skribent filip.svensson@mobilabonnemang.se
  • Dela på Facebook
  • Twittra
  • Skicka via e-post
  • Skriv ut

Lämna en kommentar Avbryt svar

Obligatoriska fält är märkta *

E-postadressen publiceras inte

Mobilabonnemang.se
Mobilabonnemang.se
  • Comparico AB
  • Väderkvarnsgatan 22B
  • 753 29 Uppsala
  • Org nr: 556851-2321
Sidor
  • Kontakta oss
  • Om oss
  • Press & media
  • Frågor & svar
Följ oss
  • Facebook
  • Användarvillkor
  • Cookies
  • Integritetspolicy